Jouw baan binnen Fontys

Als hospitality medewerker ben je een herkenbaar aanspreekpunt voor de studenten, medewerkers en bezoekers van onze locatie in Venlo. Je zorgt samen met een vaste collega voor de bemensing van de receptiebalie (op termijn in de nieuwbouw de frontoffice van het servicepunt). Je treedt op als gastheer/-vrouw en verwelkomt en/of begeleidt bezoekers naar de gewenste locatie.

Je voert hierbij alle bijbehorende werkzaamheden uit zoals het verstrekken van informatie, bijhouden van de mailbox, beantwoorden van de telefoon en uitreiken van sleutels en kleine materialen. Daarnaast neem je meldingen, klachten en storingen aan en beoordeelt en registreert deze. Hiervoor worden specifieke softwarepakketten gebruikt. 

Je bent op de hoogte van wat er bij de klant speelt aan activiteiten en bent in staat binnen vastgestelde kaders te ondersteunen met adequate dienstverlening.

Je draagt zorgt voor de voorbereiding en uitvoering van facilitaire werkzaamheden op basis van vastgesteld beleid en procedures.

Onderstaande werkzaamheden maken deel uit van jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Het toezicht houden binnen het gebouw en op correcte wijze aanspreken van studenten, medewerkers en overige gebruikers (denk hierbij aan aanspreken op het gedrag met betrekking tot opruimen, maar ook op het aanspreken van ongewenste gasten).
• Je bent medeverantwoordelijk voor de veiligheid in de gebouw(en), ziet toe op naleving van de Fontys huisregels en regelementen (waaronder parkeerbeleid) en neemt waar nodig passende maatregelen. Daarbij speel je een belangrijke rol in de BHV organisatie op locatie. 
• Je bewaakt de uitvoering van de dagdagelijkse afspraken met leveranciers en contractpartners.
• Je signaleert en bewaakt de afgesproken tijdslijn in geval van meldingen en storingen waarbij proactief gecommuniceerd wordt (zowel binnen het team als richting de interne klant).

Goed om te weten: het dragen van bedrijfskleding is voor deze functie vereist. Werkdagen en tijden zijn in overleg waarbij minimaal twee dagen per week om 07.15 uur gestart wordt. De vrijdag is een vaste werkdag.

Zo maak jij impact

Om in deze functie echt impact te kunnen maken, verwachten we dat je minimaal beschikt over 3-5 jaar werkervaring en MBO/MBO+ opleidingsniveau.

Daarnaast beschik je over de volgende kennis en vaardigheden:

• Je hebt facilitaire vakkennis;
• Je bent communicatief en sociaal vaardig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
• Je bent flexibel, servicegericht, proactief en je toont eigenaarschap vanuit een positieve mindset;
• Je kunt prioriteiten stellen en draagt zorg voor een juiste beoordeling van klachten, storingen en verzoeken en zorgt  dat deze op de juiste plek terecht komen;
• Je bent vaardig in het oplossen van diverse (klant) vragen met de daarbij behorende vaardigheden in improviseren en communiceren. Je bent hierbij in staat om verzoeken te vertalen in een concrete actie;
• Je hebt een kritische blik op de geleverde dienstverlening van V&F en haar contractpartners;

Over ons team

In een klein team met medewerkers van andere taakgebieden werk je samen aan het neerzetten van een optimale klantgerichte dienstverlening. Je bent dan ook bereid om in drukke periodes het team te ondersteunen met facilitaire werkzaamheden zoals het zetten van tentamenlokalen en het rondbrengen van de post. Indien nodig ben je bereid om op locatie in Sittard te ondersteunen. 

Arbeidsvoorwaarden

Kies je voor Fontys, dan kies je vanzelfsprekend ook voor hele fijne primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passend salaris. Een greep uit ons aanbod:

• Salaris in schaal 5 (min € 2.544,37 – max € 3.411,77
• 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,3%
• Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast
• Ca. 50 verlofdagen (waaronder feestdagen)
• Je maakt jaarlijks resultaat- en ontwikkelingsafspraken met je leidinggevende, waarbij er veel ruimte en voorzieningen zijn om je talenten optimaal te benutten en je verder te ontwikkelen.

Benieuwd naar alle arbeidsvoorwaarden? Check onze webpagina en de Hoger Beroepsonderwijs HBO cao 2024-2025

Waarom werken bij Fontys?

Fontys vindt het belangrijk dat álle medewerkers en studenten zich welkom voelen. Diversiteit verrijkt ons onderwijs, ons onderzoek en onze organisatie. En draagt bij aan een duurzame, inclusieve en vitale samenleving. Omdat die samenleving steeds in staat van verandering is, spelen we hier als hogeschool op in. Met onze strategie ‘Fontys for society’ koersen we naar een talentgerichte, onderzoekende en wendbare organisatie. Want wat vandaag tot vooruitgang leidt, is morgen achterhaald. Het is belangrijk dat we ons onderwijs continu vernieuwen, verrijken en verfrissen. Alleen zo weten onze maatschappelijke opdracht te vervullen. Samen. Met jou? Lees meer over Fontys Hogeschool en onze koers op Fontys.nl.

Praktische informatie

We maken het je graag gemakkelijk, onderstaande gaat je daar absoluut bij helpen.

• Wacht niet te lang met reageren, dit kan tot de sluitingsdatum
• Richt jouw sollicitatie aan: Karlijn Schoonbrood Facility Manager
• Nog vragen over de vacature? Geen probleem. Stel ze aan Karlijn Schoonbrood – Claassen (T: +31885082406)
• Vragen over de procedure kun je stellen aan Fontys Talentcentrum (HR&O), 08850 75366
• Datum gesprekken: 18 november, ochtend
• Zijn we beiden positief? De startdatum is zsm en in overleg
• Binnen Fontys is een verplicht toetsmoment ingevoerd voor iedereen die binnen Fontys werkzaamheden gaat verrichten, in de vorm van een VOG.

De vacaturetekst wordt na de sluitingsdatum van de website verwijderd.
Alleen sollicitaties die online worden ingediend via het vacatureformulier nemen wij in behandeling.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.