Jouw baan binnen Fontys

Ben jij een enthousiaste aanpakker, die het interessant vindt om alles te weten van softwarepakketten, IT-apparatuur en de functionele mogelijkheden hiervan? Vind jij het leuk om onze studenten en medewerkers blij te maken met de allerbeste adviezen, zodat zij vlot weer verder kunnen met hun studieprojecten of werkzaamheden? Houd je daarbij ook nog van de afwisseling om op wisselende locaties en via verschillende tools (chat, e-mail, balie en telefoon) support uit te voeren? Dan hebben wij een mooie plek voor jou!

Je besteedt je tijd aan het ondersteunen van onze studenten en medewerkers, waarbij je snel en effectief problemen oplost en vragen beantwoord. Complexe vraagstukken zijn een uitdaging voor je.

Daarnaast sta je samen met je collega’s aan de lat om zelf continu bij te leren. Om op deze manier onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Ook het zoeken naar verbeteringen om de dagelijkse werkzaamheden slimmer en effectiever uit te voeren hoort hierbij. Vanuit het agile gedachtegoed wordt er samen – met collega productteams – gewerkt aan deze verbeteringen. Volop ruimte dus om professioneel, en daarmee persoonlijk, te groeien.

Je standplaats is Tilburg. Het is voor ons belangrijk dat je inzetbaar bent voor alle lesplaatsen. In de basis dus Tilburg, met de bereidheid om in te vallen op een andere locatie. Ook een event, zoals een open dag in het weekend of avond, een enkele keer per jaar is voor jou geen probleem.

Zo maak jij impact

Om in deze functie echt impact te kunnen maken, verwachten we dat je minimaal beschikt over 0-5 jaar werkervaring en HBO/Bachelor opleidingsniveau.

• Je krijgt energie van het helpen van anderen;
• Je hebt veel kennis van IT-hardware en software;
• Je vindt het een uitdaging om technische problemen uit te pluizen en op te lossen.

Voor jou als Servicedesk Medewerker is een persoonlijke, vriendelijke benadering vanzelfsprekend bij het beantwoorden van oproepen en het ondersteunen hierbij. Geduldig luisteren is je natuur. Zo achterhaal je vaak het echte probleem achter het probleem. Je houdt ervan om oplossingen te vinden en je bent lekker gestructureerd en nauwkeurig. Van een beetje stress lig je niet wakker. Ook het schrijven van een tekst of het geven van een mondelinge instructie gaat je vlot af. 

Over ons team

Als team levert de servicedesk vanuit meerdere leslocaties service aan onze studenten en medewerkers bij vragen over software en hardware. Het team bestaat uit ruim twintig medewerkers en iedereen is zeer bereid om jou te helpen in jouw persoonlijke, professionele ontwikkeling.

Arbeidsvoorwaarden

Kies je voor Fontys, dan kies je vanzelfsprekend ook voor hele fijne primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en een passend salaris. Een greep uit ons aanbod:

• Salaris in schaal 8 (min € 3.353,32 – max € 4.595,29)
• 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,3%
• Dienstverband: Tijdelijk (1 jaar met uitzicht op verlenging)
• Ca. 50 verlofdagen (waaronder feestdagen)
• Je maakt jaarlijks resultaat- en ontwikkelingsafspraken met je leidinggevende, waarbij er veel ruimte en voorzieningen zijn om je talenten optimaal te benutten en je verder te ontwikkelen.

Benieuwd naar alle arbeidsvoorwaarden? Check onze webpagina en de Hoger Beroepsonderwijs HBO cao 2024-2025

Waarom werken bij Fontys?

Fontys vindt het belangrijk dat álle medewerkers en studenten zich welkom voelen. Diversiteit verrijkt ons onderwijs, ons onderzoek en onze organisatie. En draagt bij aan een duurzame, inclusieve en vitale samenleving. Omdat die samenleving steeds in staat van verandering is, spelen we hier als hogeschool op in. Met onze strategie ‘Fontys for society’ koersen we naar een talentgerichte, onderzoekende en wendbare organisatie. Want wat vandaag tot vooruitgang leidt, is morgen achterhaald. Het is belangrijk dat we ons onderwijs continu vernieuwen, verrijken en verfrissen. Alleen zo weten onze maatschappelijke opdracht te vervullen. Samen. Met jou? Lees meer over Fontys Hogeschool en onze koers op Fontys.nl.

Praktische informatie

We maken het je graag gemakkelijk, onderstaande gaat je daar absoluut bij helpen.

• Wacht niet te lang met reageren, dit kan tot de sluitingsdatum
• Richt jouw sollicitatie aan: Henk Verkolf – manager ICT
• Nog vragen over de vacature? Geen probleem. Stel ze aan Emiel Warner (T: +31885070758)
• Vragen over de procedure kun je stellen aan Fontys Talentcentrum (HR&O), 08850 75366
• Datum gesprekken: Nader te bepalen
• Zijn we beiden positief? De startdatum is zo snel mogelijk
• Binnen Fontys is een verplicht toetsmoment ingevoerd voor iedereen die binnen Fontys werkzaamheden gaat verrichten, in de vorm van een VOG.

De vacaturetekst wordt na de sluitingsdatum van de website verwijderd.
Alleen sollicitaties die online worden ingediend via het vacatureformulier nemen wij in behandeling.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.